שאלות ותשובות

מוצרים ואפשרויות

ברור! אז קודם כל היי, אנחנו White Space. התחלנו בקטן, והיום החברה מונה כ-8 עובדים במשרדים יפים ונחמדים בתל אביב. הקמנו את החברה מהרצון האמיתי לשנות את תחום עיצוב הבית והמתנות, לייצר לכם מוצרים שווים ומקוריים. יש הרבה בדרך, כמה שמועות על חנות בקרוב ועוד המון למה לצפות! שווה לעקוב.

צוות המאיירים המוכשרים שלנו יאיירו תמונה לבחירתך, בכלים ממוחשבים תוך הקפדה על כמה שיותר דמיון למציאות. חשוב לציין שהאיורים שלנו לא מיוצרים בתוכנה אוטומטית אלא מתבצעים בעבודה קפדנית וידנית. יצרנו סגנון ייחודי שאי אפשר למצוא בשום מקום אחר. המוצר הנמכר ביותר הוא איור ממוסגר, אך ניתן גם לקבל את האיור כקובץ דיגיטלי באיכות גבוהה במייל או לרכוש קנבס במגוון גדלים. ניתן להתרשם מתיק העבודות שלנו בלחיצה כאן.

מפת כוכבים בהתאמה אישית תשקף איך השמיים היו נראים ברגע לבחירתכם: יום הולדת,יום נישואים, הרגע שבו הכרתם ועוד. כמובן שהיא אמיתית ומדויקת! ניתן להזמין בלחיצה כאן.

כמובן! יצרנו פתרון פשוט לתהליך מורכב. תהליך מסגור תמונה כיום הוא מעיק. אתם צריכים לחפש מסגרת איכותית בחנות מסגרות ודפוס מקצועי שידפיס את התמונות. אנחנו עושים הכל במקום אחד, במרחק של כמה קליקים, באיכות ללא פשרות ומגוון אפשרויות שילוח עד הבית. רק נשאר לנוח על הספה ולבחור את התמונות המתאימות.

ביקשתם, קיבלתם! יצרנו שיתוף פעולה עם חברת Sabon, שילוב מושלם בין רגעים לניחוחות יוקרתיים. ניתן להזמין בלחיצה כאן.

בנוסף, לאחרונה הושקו מארזים מתוקים עם חברת Otello, ניתן להזמין בלחיצה כאן.

משלוחים ואספקה

לפני הכל, בקנייה מעל 349₪ המשלוח בחינם לכל חלקי הארץ! איזה כיף :)
ניתן לאסוף הזמנה ממשרדי החברה בכתובת שוקן 26, תל אביב תוך 2-4 ימי עסקים.

זמני האספקה לאיור דיגיטלי:

ניתן לבחור במשלוח מהיר, להזמנות דחופות (עד 3 ימי עסקים) בעלות של 59₪ בלבד.
משלוח סטנדרטי בעלות 39₪ בין 4-10 ימי עסקים (חינם בקנייה מעל 349₪).

זמני האספקה למפת כוכבים, מסגור תמונות, מוצרי עיצוב הבית ומארזי שוקולדים:

ניתן לבחור במשלוח מהיר, להזמנות דחופות (מהיום למחר) בעלות של 49₪ בלבד.
משלוח סטנדרטי בעלות 39₪ בין 2-5 ימי עסקים (חינם בקנייה מעל 349₪).


חשוב לדעת: 

יום עסקים הינו כל יום, למעט – יום שבת, יום שישי, ימי שבתון, ערבי חג וחגים (ראש השנה, יום הכיפורים, סוכות, פסח, שבועות, פורים, יום העצמאות ותשעה באב). יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.


במידה ואתם נמצאים באזור המוגבל לגישה מבחינה ביטחונית, או באזור חריג ההפצה תתבצע תוך 5 ימי עסקים. (אלו אזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD ולרבות ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק (שטח ים) ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה.) בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה.


שינוי הזמנה מצד הלקוח לרבות: שינוי בכתובת המשלוח, תיקונים בעיצוב או החלפת תמונה יגרור ספירה מחדש של ימי העסקים ע״פ זמן האספקה שצוין בעת ביצוע ההזמנה באתר.

השליחויות מתבצעות על ידי חברת שילוח חיצונית. לכן, אנו לא אחראים על עיכובים הקשורים בחברת השילוח.

המוצרים שלנו נארזים בקרטון ממוחזר ייחודי שיצרנו, ממותג ואיכותי. ניתן להתרשם בתמונות האריזה בכל עמוד מוצר רלוונטי.
* מוצרים גדולים (מעל 30 על 40 ס״מ) נארזים בצורה שונה מהנראה בתמונות עקב גודלם.

הכי פשוט! פונים לשירות הלקוחות ומקבלים סטטוס אספקה בלייב. ניתן לברר מול שירות הלקוחות בלחיצה כאן.

ממש לא נרצה שזה יקרה ונעשה את המקסימום עבור הלקוחות שלנו. כמובן שיש פתרונות לכל ביטול. ניתן לקרוא את מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו בלחיצה כאן.

הזמנות ותשלומים

שאלה טובה! ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי מכל הסוגים, Bit, Apple pay, Google pay ובהעברה בנקאית.

ניתן לשלם במזומן בהגעה מראש למשרדינו בכתובת שוקן 26, תל אביב.

בטח. ניתן לשלם בתשלומים בכרטיס אשראי, עד 3 תשלומים ללא ריבית.

באופן אוטומטי, לאחר ביצוע התשלום תועבר אליכם חשבונית לכתובת המייל שהוזנה באתר.

זו לא בעיה בכלל. ניתן לפנות לשירות הלקוחות כדי לבצע את השינוי.

בקרת איכות במוצרים

כל המוצרים שלנו מודפסים באיכות הגבוהה ביותר שקיימת! כל מוצר ממוסגר מודפס במדפסת מסוג Epson על דף במשקל 190 גרם בגימור מט, עם מנעד צבעים רחב. הקנבסים מודפסים על קנבס מסוג כותנה, היוקרתי ביותר.

הפכנו עולמות כדי לשים את ידינו על המסגרות האיכותיות ביותר בשוק, המסגרות שלנו הן מסגרות עץ איכותיות ויוקרתיות בצבעים לבחירה: לבן/שחור/עץ טבעי. לך רק נשאר לבחור את הצבע, כל השאר עלינו.

אל דאגה! במידה וקיבלת מוצר פגום או סדוק, מה שקורה באופן חריג, יש לשלוח לשירות הלקוחות של החברה את הצילומים הרלוונטים על מנת שנשלח לך את המוצר מחדש. אנחנו כאן כדי להעניק חווית שירות לא פחות ממושלמת.

אנו נותנים אחריות על ההדפסה והמסגרות לתקופת זמן של שנה, במידה וקרתה תקלה בטווח זמן זה ניתן לפנות לשירות הלקוחות לטיפול והחלפה.

שירותים לעסקים


חברתנו מתמחה בהזמנות גדולות לעסקים. ניתן לייצר אריזה ממותגת עם שם החברה,
ולייצר שוברים לעובדים. מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות על מנת לקבל הצעת מחיר משתלמת.

מועדוני לקוחות


חברי המועדונים הבאים יכולים להנות ממבצעים והטבות כמפורט באתרי החברות:
Buyme, "חבר", מועדוני ״דולצ׳ה ויטה״, דור חדש בשוברים, Cashback וMax Payback ומועדון ״שלך״.

שירות לקוחות


הצוות שלנו זמין לכל שאלה.
ניתן לפנות אלינו בשעות הפעילות:

ימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00-16:00

כתובת מייל: office@whitespace.co.il
טלפון: 054-914-8945 / 03-522-4559